Cashless كارثة روجرز وسلم لي على التكنولوجيا و
خالد سلامة – أخبار كندا – هوا تورونتو
في حالات الطوارئ تبرز الحاجة بالطبع إلى المعلومة الصحيحة .. وتبرز أكثر أهمية فريق الاتصالات بأي شركة كبرى أو متوسطة أو صغيرة
بمجرد استيقاظ ملايين الكنديين اليوم فوجئوا بانقطاع خدمة الهواتف والإنترنت.. كان الشعور أن الجميع وسط الصحراء .. فلا وسيلة واحدة للاتصالات تعمل حتى التليفزيون يعتمد هنا في كندا على الانترنت .. صحراء قاحلة .. توقف تام لكل أنشطة الحياة الضرورية وحتى العمل والحركة والسفر
أول ما بحث عنه مشتركو روجرز هو المعلومة .. هل العطل لديهم فقط في منازلهم وأجهزتهم أو منطقتهم بسبب حادث أو قطع كيبل أو غيره
أول جهة يتوجهون لها هي الويب سايت .. وطبعا مفيش إنترنت .. تليفون .. مفيش اتصال تليفون أرضي .. الكل قطع تليفوناته الأرضية .. والحل .. الاتصال بصديق أو جار
يتطور الجار للبحث على الانترنت ويحاول تجربة الويب سايت أو موقع روجرز .. تحد الرسالة المعروضة حتى كتابة هذا الخبر ” الموقع تحت الصيانة “
وعندما تصل إخيرا إلى مواقع لا تتأثر .. تجد أن العطل يغطي كل مشتركي روجرز في كندا .. إنها كارثة بكل المقاييس
كارثة لفقد الاتصالات من جهة وكارثة بسبب فشل الشركة في التواصل مع العملاء لتوضيح الأمر
حتى الآن وبعد مرور حواي 12 ساعة بدون اتصالات لانعرف سببا لما يحدث .. وبالطبع لن نعرف لكن من الواضح والتسريبات أن هناك من تسرب لسيرفراتهم لتعطيلها وتسبب في قطع الخدمة وتلك الخسارة
انقطاع الخدمة ليس مجرد فيسبوك .. أو تويتر .. إنه ” أكل عيش” وصحة وأمن ودفاع وخدمات بنكية ..
هل تعرفون أن الكثيرين لم يستطيعون شراء وجبة طعام أو التزود بالوقود لأنهم يعتمدون على تطبيقات الهواتف الذكية والدفع ” كاشليس” وبالتالي لاتوجد نقود حقيقية
فضيحة .. وكارثة أصبحنا عرضة لها تماما ومكشوفين أمامها .. و سلم لي على التكنولوجيا
Who
