لماذا استغرق إصلاح خلل منصات فيسبوك نحو 7 ساعات؟
وكالات – أخبار كندا
تعرّض كل من “فيسبوك” و”إنستغرام” و”واتس آب” لانقطاع عالمي هائل بالأمس، دام نحو سبع ساعات تقريبا
وبدأت المشكلات في حوالي الساعة 16:45 بتوقيت غرينتش، ما ترك المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى المنصات الثلاث، بالإضافة إلى “مسنجر”، لبقية المساء
وألقى “فيسبوك”، الذي يمتلك تلك الخدمات جميعها، باللوم في انقطاع الخدمة على تحديث خادم في عملية فاشلة، ويصر على أنه لم يكن هجوما إلكترونيا من خارج الشركة
وقالت شركة التكنولوجيا الأمريكية العملاقة إن المشكلة ناتجة عن تحديث خاطئ أُرسل إلى خوادمها الأساسية، ما أدى إلى فصلها فعليا عن الإنترنت
ولكن، لماذا استغرق الأمر أكثر من سبع ساعات لإصلاحه؟
عندما أصبحت منصات “فيسبوك” غير متصلة بالإنترنت، هرع المهندسون إلى مراكز بيانات الشركة لإعادة تعيين الخوادم يدويا، ففوجئوا بأنهم لا يستطيعون الولوج إلى الداخل
وقالت مراسلة التكنولوجيا في نيويورك تايمز، شيرا فرنكل، لبرنامج “توداي” على قناة “بي بي سي”، إن هذا كان جزءا من السبب الذي جعل حل المشكلة يستغرق وقتا طويلا
وأوضحت: “الأشخاص الذين يحاولون معرفة ماهية هذه المشكلة لم يتمكنوا حتى من الدخول جسديا إلى المبنى” لمعرفة الخطأ الذي حدث
وما زاد الطين بلة، إدعاء أحد المطلعين بأن الانقطاع تفاقم لأن أعدادا كبيرة من الموظفين يعملون من المنزل في أعقاب “كوفيد”، ما يعني أن وصولهم إلى مراكز البيانات استغرق وقتا أطول
ولم تقدم الشركة الكثير من التفاصيل حول كيفية إصلاح المشكلة أخيرا، لكن من المفهوم أنه كان على المهندسين إعادة تعيين الخوادم يدويا حيث نشأت المشكلة
Who
